| Implementar normas e instrumentos para el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad del Hospital y asesorar en el desarrollo de actividades de mejora continua. |
| Proponer la inclusión de actividades e indicadores de calidad en los planes institucionales. |
| Asesorar en el desarrollo de los procesos de autoevaluación, acreditación y auditoría clínica, según normas que establezca el MINSA. |
| Desarrollar y proponer guías de atención y procedimientos de atención al paciente. |
| Efectuar el monitoreo y evaluación de los indicadores de calidad de los servicios del Hospital, así como de los mecanismos de escucha al usuario, e informar a la Gerencia Regional sobre los resultados. |
| Asesorar en la formulación de normas, guías de atención y procedimientos de atención al paciente. |
| Apoyar la capacitación y sensibilizar al personal en los conceptos y herramientas de calidad en salud. |
| Promover la ejecución de estudios de investigación en calidad de servicios de salud. |
| Desarrollar mecanismos de difusión de los resultados de la evaluación de la calidad y de la captación de la información del paciente. |
| Organizar y controlar la atención de quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias de los usuarios, estableciendo las acciones y medidas preventivas, correctivas y organizativas para elevar el grado de satisfacción de la población. |
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